Empresa + merca
El departamento de mercadotecnia es más importante de lo que se creía.
El departamento de mercadotecnia tiene una gran interacción con todas las áreas de la empresa por así decirlo. Desde información básica, gestión de cambios o una colaboración en proyectos tales ejecuciones de campañas, distribución o lanzamiento de un nuevo producto.
¿Traducción?
Que hay una gran oportunidad de aportar valor hacia otros departamentos de la empresa. Desde datos y técnicas, hasta el coaching comercial que nos ayuda a iniciar algo de verdad innovador o ayudándonos a renovar lo que ya teníamos.
En el artículo escrito por Abraham Geifman “Mercadotecnia al interior de la empresa” explica:
“No pretendo tampoco colocar a Mercadotecnia en un estandarte, pero la naturaleza de su disciplina permite agregar valor a muchas personas dentro de la organización.” (GEIFMAN, 2013)
Nos da a conocer algunos ejemplos donde nos explica lo que quiere decir.
Ventas
Es la más beneficiada en cuestión de apoyo de un mercadólogo, en especial cuando se trata de apoyar con recursos económicos que son traducidos en cuestión de resolución de algún problema táctico en cuestión comercial.
Plantea que el ejecutivo de marketing no debería ser requerido por los vendedores Su participación con ellos o con los clientes normalmente será bien recibida y con valor agregado.
“En mi experiencia personal, siempre gusté de acompañar a ejecutivos de ventas a visitas con clientes, y mi participación se basaba en compartir resultados de algún estudio de mercado o visión sobre el mismo y sus tendencias.”
Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a dar un valor agregado en su gestión.
Operaciones o manufactura
Claro que hay mucho que ligar en este caso.
Cuando hablamos de estudios, metodología de evaluación, escenarios de distribución y entrega de productos, etc.; el departamento le entrega como trabajar en base de lo que el cliente requiere, haciendo un análisis en la forma de distribución tomando en cuenta el comportamiento de los clientes que son potencialmente sanos para la empresa, el “oro molido”.
Finanzas
Áreas similares. Porque toman decisiones en función de datos.
Aquí la diferencia es que finanzas utiliza datos internos, pero las áreas comerciales cuentan con los datos externos para poder tomar las decisiones en cuanto se habla de futuro.
La mercadotecnia aporta mucho valor a la cuestión financiera a través de compartir su visión en cuestión de futuro de la demanda, ventas, traducción de precio, canales de distribución, futuros proyecto con su costo interno y precepción de valor.
Geifman puntualiza:
“Mercadotecnia puede y debería ser una fuente vital de información para la planeación financiera del negocio.” (GEIFMAN, 2013)
Recursos Humanos
La mayor aportación que Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su capacidad de comunicar y la asesoría para piezas o campañas internas de comunicación, estudios y encuestas, que aquí pueden ser de clima laboral o de sueldos con algún referente del mercado, entre otros.
Compras
Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiriendo ayuda en la obtención de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.
El ejecutivo comercial conoce de un buen número de proveedores de servicios a fines, agencias, despachos, y más con tal de conseguir el mejor precio.
Dirección General
¿Consejos para el director general? Claro, ya que a través es un proveedor datos importantes estratégicamente hablando y brindar un bosquejo del negocio desde la perspectiva del mercado.
¿Creías que el departamento de mercadotecnia era insignificante? Es necesario volver a considerarlo. Pues teniéndolo se podrá tener datos más exactos y sobre todo una mejor visión clara de lo que el mercado meta en cuestión necesita.
“La innovación es lo que distingue al líder de sus seguidores”
GEIFMAN, A. (24 de Mayo de 2013). Merca2.0. Recuperado el 24 de Mayo de 2013, de merca20.com: http://www.merca20.com/mercadotecnia-al-interior-de-la-empresa/
Por: Mariam Arenas-SBGDL
